Politica de Privacidad de Autosoft

1. Responsable y contacto

Autosoft es operado por Franco Xavier Herrero, CUIT 23419885649, con domicilio en 12 852 Piso 3, Mercedes, Buenos Aires, Argentina. Contacto para privacidad y datos personales: francoxherrero@gmail.com.

Esta politica explica como Autosoft trata datos personales de agencias, empleados, administradores, clientes, leads, proveedores, compradores, visitantes de sitios publicos, usuarios de formularios y personas que interactuan por canales conectados por una agencia.

Cuando una agencia carga, importa o sincroniza datos de sus clientes, empleados, proveedores, leads o contactos, la agencia determina la finalidad principal del tratamiento y Autosoft actua como proveedor tecnologico que procesa esos datos para prestar el servicio. Cuando una persona interactua directamente con Autosoft, solicita una demo, usa formularios propios, navega el sitio o acepta documentos legales, Autosoft puede actuar como responsable directo de esos datos.

2. Marco legal y principios

Autosoft procura tratar datos personales conforme la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales, su normativa reglamentaria y las normas argentinas aplicables. Tambien toma como referencia las exigencias de transparencia, consentimiento, finalidad, seguridad y minimizacion exigidas por plataformas integradas como WhatsApp, Meta y Google cuando corresponde.

Tratamos datos para finalidades determinadas, explicitas y vinculadas al servicio; procuramos no solicitar datos excesivos; adoptamos medidas razonables de seguridad; y facilitamos el ejercicio de derechos de acceso, rectificacion, actualizacion, supresion y oposicion cuando corresponda.

3. Datos que podemos tratar

Datos de agencia: nombre comercial o razon social, CUIT, domicilio, telefono, email, plan, estado de cuenta, usuarios, configuraciones, sucursales, permisos, datos de facturacion operativa, logos, imagenes, informacion publica del negocio y datos necesarios para integraciones.

Datos de usuarios internos y empleados: nombre, apellido, email, telefono, documento si fue cargado, rol, permisos, actividad, credenciales cifradas o tokens cuando correspondan, sesiones, logs de acceso y acciones realizadas en el dashboard.

Datos de clientes, leads, compradores, proveedores y contactos: nombre, apellido, documento, CUIT/CUIL si fue cargado, telefono, email, domicilio, localidad, consultas, intereses, presupuestos, cotizaciones, preferencias comerciales, historial de contacto, operaciones, pagos, deudas, observaciones y datos necesarios para gestionar la relacion comercial de la agencia.

Datos de vehiculos y operaciones: dominio, marca, modelo, version, ano, kilometraje, precio, estado, fotos, publicaciones, documentacion, boletos, contratos, presupuestos, reservas, ventas, compras, permutas, gastos, caja, transferencias, cheques, deudas, pagos y registros administrativos vinculados a la operacion de la agencia.

Datos de comunicaciones: mensajes de WhatsApp entrantes y salientes, nombre de perfil, telefono, identificadores de mensaje, estado de entrega o lectura, timestamps, eventos de webhook, historial disponible, etiquetas, notas, respuestas, archivos o referencias a medios cuando la integracion los provea, emails y notificaciones.

Datos de integraciones: identificadores de cuentas, tokens, permisos, paginas, catalogos, publicaciones, preguntas, respuestas, metricas, calendarios, eventos, configuraciones de Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram, Mercado Libre, Google Calendar, email, Techmo, cotizadores, analitica u otros proveedores conectados.

Datos tecnicos y de seguridad: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, cookies o identificadores similares, logs, errores, eventos de auditoria, actividad de usuario, referrer, fecha y hora, datos de sesion y datos necesarios para prevenir abuso o fraude.

4. Fuentes de los datos

Podemos recibir datos directamente de la persona titular, de la agencia que los carga o importa, de empleados autorizados, de formularios publicos propios de Autosoft, de marketplace/catalogos/sitios de agencia, de WhatsApp y Meta, de Mercado Libre, de Google Calendar, de servicios de email, de cotizadores o simuladores, de fuentes publicas, de APIs autorizadas y de eventos tecnicos generados por el uso de la plataforma.

La agencia declara que, cuando entrega datos de terceros a Autosoft, cuenta con una base legal suficiente y brindo los avisos o consentimientos necesarios para ese tratamiento.

5. Finalidades del tratamiento

Usamos datos para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, operar agencias, gestionar vehiculos, clientes, proveedores, empleados, leads, ventas, compras, caja, deudas, pagos, publicaciones, cotizaciones, contratos, presupuestos, recordatorios, notificaciones, soporte y seguridad.

Tambien usamos datos para conectar y mantener integraciones, sincronizar publicaciones, procesar consultas, registrar interacciones, evitar duplicados, medir actividad, responder solicitudes, enviar comprobantes legales, auditar aceptaciones, prevenir fraude, detectar abuso, diagnosticar errores, cumplir obligaciones legales y defender derechos.

Podemos usar datos agregados, anonimizados o estadisticos para mejorar el producto, medir uso, priorizar desarrollo, entrenar reglas operativas internas, detectar fallas y entender tendencias sin identificar directamente a una persona cuando sea razonable.

6. Formularios publicos y consentimiento

Los formularios propios de Autosoft que capturan datos personales y los asocian a una agencia requieren aceptacion previa de terminos y politica de privacidad. Esto incluye, entre otros, flujos de cotizacion, alta o activacion de cuenta, validacion OTP previa al contacto por WhatsApp y formularios publicos donde Autosoft recibe datos para entregarlos a una agencia.

Cuando el usuario ya cuenta con una sesion OTP valida o usa un enlace externo que no captura datos en Autosoft, puede no volver a mostrarse un checkbox en cada apertura posterior. La conversacion por WhatsApp queda sujeta a los avisos y politicas del canal, de la agencia y de WhatsApp/Meta.

La informacion enviada por formularios puede ser compartida con la agencia correspondiente para responder consultas, cotizar vehiculos, contactar a la persona, cargar un lead, crear una oportunidad comercial o continuar una gestion solicitada.

7. WhatsApp, Meta e historial de conversaciones

Cuando una agencia conecta WhatsApp Business, Meta, Facebook, Instagram o catalogos de Meta, Autosoft puede acceder y procesar datos necesarios para operar la integracion, incluyendo mensajes que llegan al numero conectado, datos del remitente, telefono, nombre de perfil, identificadores tecnicos, estados, timestamps, eventos de webhook, historiales disponibles, respuestas, configuraciones y datos de catalogo.

Ese acceso se usa para crear o actualizar consultas, leads y clientes; completar historiales; identificar conversaciones relacionadas; evitar duplicados; derivar mensajes; habilitar respuestas manuales o asistidas; registrar actividad; medir desempeno; auditar eventos; mejorar la calidad del servicio y alimentar informacion comercial dentro de la cuenta de la agencia.

Autosoft puede recibir mensajes enviados originalmente a la agencia por WhatsApp si la agencia conecto el numero o habilito mecanismos de coexistencia, historial o webhook. Esto debe estar contemplado por la agencia en sus avisos a clientes y contactos.

La agencia debe respetar solicitudes de baja, bloqueo, oposicion o no contacto, y debe cumplir las politicas de WhatsApp y Meta sobre mensajes, consentimiento, opt-in, templates, spam y uso aceptable.

8. Inteligencia artificial y automatizaciones

Autosoft puede procesar mensajes, consultas, historiales, publicaciones, datos de vehiculos y datos operativos mediante reglas automatizadas, asistentes o modelos de inteligencia artificial para clasificar, resumir, extraer informacion, sugerir respuestas, detectar intenciones, derivar a una persona, priorizar leads y mejorar funciones.

Las automatizaciones pueden analizar texto de conversaciones y datos comerciales para generar informacion util para la agencia. Las salidas de IA son asistivas y pueden ser incorrectas o incompletas, por lo que deben ser revisadas por la agencia antes de tomar decisiones o responder cuestiones sensibles.

Autosoft no usa deliberadamente datos sensibles para finalidades ajenas al servicio. Si datos sensibles aparecen incidentalmente en una conversacion o campo libre, podran ser tratados solo en la medida necesaria para operar, proteger, auditar o cumplir obligaciones vinculadas al servicio.

9. Integraciones y terceros destinatarios

Podemos compartir o recibir datos con proveedores y plataformas en la medida necesaria para prestar el servicio: hosting, base de datos, almacenamiento, email SMTP, autenticacion, soporte, analitica, seguridad, IA, Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram, Mercado Libre, Google Calendar, Techmo, cotizadores, servicios de notificacion y otros proveedores tecnicos.

Cada integracion puede implicar que la plataforma externa trate datos bajo sus propios terminos y politicas. Autosoft procura limitar el intercambio a lo necesario para la funcion solicitada, pero no controla decisiones, disponibilidad, politicas, precios, suspensiones o procesamiento independiente de terceros.

No vendemos bases de datos personales a data brokers ni cedemos datos para publicidad de terceros ajena al servicio. Podemos tratar datos comerciales para comunicaciones propias de Autosoft, soporte, novedades del producto o seguimiento de la relacion con agencias, respetando bajas u oposiciones cuando correspondan.

10. Google Calendar y datos de Google

Cuando un usuario conecta Google Calendar, Autosoft solicita y usa los permisos necesarios para prestar la funcion visible solicitada, como crear, consultar, actualizar o cancelar eventos, turnos y recordatorios relacionados con la operacion de la agencia.

Autosoft procura no solicitar permisos de Google que no sean necesarios para funciones implementadas. Los datos obtenidos de Google se usan para prestar o mejorar funciones visibles para el usuario, se protegen razonablemente y no se venden ni se usan para publicidad personalizada de terceros.

El usuario puede revocar permisos desde su cuenta de Google o solicitando soporte a Autosoft. La revocacion puede afectar el funcionamiento de turnos, recordatorios o sincronizaciones dependientes de Google Calendar.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, integraciones o servicios pueden operar fuera de Argentina o almacenar/procesar informacion en otros paises. Al usar Autosoft e integrar servicios externos, la agencia reconoce que puede existir transferencia internacional de datos en la medida necesaria para prestar el servicio.

Autosoft procura trabajar con proveedores reconocidos y adoptar medidas contractuales, tecnicas u organizativas razonables para proteger la informacion, sin perjuicio de las obligaciones propias de la agencia frente a sus titulares de datos.

12. Conservacion

Conservamos datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener historiales operativos, respaldos, auditorias, seguridad, soporte, cumplimiento legal, facturacion, prevencion de fraude, resolucion de disputas y defensa de derechos.

Algunos datos pueden conservarse luego de la baja de una cuenta cuando sean necesarios por obligaciones legales, trazabilidad de operaciones, registros de aceptacion, logs de seguridad, integridad contable/administrativa, reclamos pendientes o respaldos razonables.

La agencia puede solicitar exportacion, baja o eliminacion de ciertos datos, sujeta a validacion, disponibilidad tecnica, derechos de terceros y obligaciones de conservacion aplicables.

13. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger datos en transito y en reposo, controlar accesos, separar informacion por agencia, registrar eventos relevantes, limitar permisos, proteger credenciales y mitigar accesos no autorizados.

La seguridad tambien depende de la agencia: debe usar contrasenas seguras, limitar usuarios, resguardar dispositivos, no compartir accesos, revisar permisos, revocar usuarios inactivos y avisar incidentes de seguridad sin demora.

Si ocurre un incidente relevante, Autosoft procurara evaluarlo, mitigarlo y comunicarlo cuando corresponda segun la normativa aplicable y la naturaleza del riesgo.

14. Derechos de las personas

Las personas pueden solicitar acceso, rectificacion, actualizacion, supresion u oposicion respecto de sus datos escribiendo a francoxherrero@gmail.com. Podemos pedir validacion de identidad y datos suficientes para ubicar la informacion.

Cuando los datos pertenecen a una relacion comercial administrada por una agencia, Autosoft puede derivar o coordinar la solicitud con esa agencia, ya que puede ser la responsable directa de la finalidad del tratamiento.

Conforme criterios de la autoridad argentina, el derecho de acceso debe responderse en los plazos legales aplicables y las solicitudes de rectificacion, actualizacion o supresion deben gestionarse conforme corresponda. La persona tambien puede realizar denuncias ante la Agencia de Acceso a la Informacion Publica si considera vulnerados sus derechos.

15. Cookies, analitica y sitios publicos

Los sitios publicos de Autosoft pueden usar cookies, identificadores, logs, analitica, pixels o tecnologias similares para funcionamiento, seguridad, medicion de trafico, marketing propio, mejora de contenido y diagnostico tecnico.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones pueden verse afectadas si se bloquean tecnologias necesarias para sesion, seguridad o preferencias.

16. Menores de edad

Autosoft no esta dirigido a menores de edad. Las agencias no deben cargar datos de menores salvo que sea estrictamente necesario para una operacion legitima, cuenten con base legal suficiente y respeten los recaudos aplicables.

17. Cambios de esta politica

Autosoft puede actualizar esta politica para reflejar cambios legales, tecnicos, comerciales, de integraciones o de seguridad. Cuando el cambio sea material, podra requerirse nueva aceptacion desde el dashboard o notificarse por los medios disponibles.

Version operativa: 2026-07-privacy-v3 y 2026-07-data-v3.