Asistente de IA para WhatsApp
El asistente de IA para WhatsApp de Autosoft ayuda a las concesionarias a responder las primeras consultas de compradores sin perder oportunidades fuera del horario o cuando el equipo está ocupado. Se configura desde el panel de Autosoft con el tono de atención de la agencia, reglas sobre permutas y financiación, horarios de respuesta y derivación a una persona cuando la conversación lo requiere.
Qué resuelve este módulo
Primeras respuestas automáticas
El asistente responde consultas iniciales por WhatsApp para mantener activa la atención comercial y reducir tiempos de respuesta.
Configuración por horario
Definí si la IA responde todo el día, dentro del horario de la agencia o fuera del horario, según cada grupo de días.
Tono y reglas comerciales
Personalizá el nombre del bot, el tono de conversación y las reglas sobre permutas, financiación y políticas de atención.
Derivación a humano
Cuando hace falta intervención del equipo, el asistente puede escalar la conversación para que continúe una persona.
Historial y auditoría
Autosoft registra las interacciones del asistente con decisión, modelo, latencia y motivo para revisar cómo está atendiendo.
Cómo funciona
- 1
Conectás WhatsApp Business con Autosoft para la agencia o el empleado asignado.
- 2
Activás el asistente y configurás nombre, tono, horarios y reglas comerciales.
- 3
La IA responde las primeras consultas de compradores según esa configuración.
- 4
Si la consulta requiere una persona, el asistente deriva la conversación al equipo.
- 5
Revisás los logs para auditar respuestas, decisiones y comportamiento del asistente.
Preguntas frecuentes
¿Autosoft tiene un asistente de IA para WhatsApp?
Sí. Autosoft incluye un asistente de IA para WhatsApp que responde primeras consultas de compradores y puede derivar a humano cuando hace falta.
¿El asistente de WhatsApp se puede configurar?
Sí. Desde Autosoft se configura si está activo, el nombre del bot, el tono, los horarios de atención, reglas sobre permutas, financiación y notas libres de atención.
¿La IA puede responder solo fuera del horario de la agencia?
Sí. El asistente permite definir por grupos de días si responde todo el día, dentro del horario de la agencia o fuera del horario.
¿Se puede revisar lo que respondió el asistente?
Sí. Autosoft mantiene logs del asistente con la decisión tomada, el modelo usado, la latencia y el motivo de cada interacción.
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